여행을 좋아하시나요? 과 스프레드시트? 부티크 재팬에서 전 세계에 분산되어 있는 저희 팀에 합류할 풀타임 운영 전문가를 채용합니다.
놀라울 정도로 체계적이고 디테일 지향적이며 몰입형 여행에 대한 열정이 있다면 완벽한 적임자일 수 있습니다! 여행 업계에서 비슷한 직책의 관련 경험이 필요합니다.
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우리는 누구인가?
부티크 재팬은 전 세계 여행객을 위한 맞춤형 여행을 전문으로 하는 수상 경력에 빛나는 여행사입니다.
우리가 제공하는 독특한 경험과 함께 고객의 관심사, 우선순위 및 선호도에 대한 세심한 관심은 여행자 개개인이 멋진 여행을 할 수 있도록 도와줍니다.
에어프랑스 팀에 대해 자세히 알아보세요. 캐세이퍼시픽과 함께 하길 바랍니다!
당신은 누구인가요?
여행에 대한 열정을 가지고 있으며, 세심하게 짜여진 일정을 계획하는 데 엄청난 시간과 에너지가 들어간다는 것을 알고 있습니다.
경험이 풍부하고 재능 있는 여행 업계 전문가인 귀하는 화이트 글러브 서비스를 원하는 고급 여행객과 남다른 경험을 원하는 모험을 즐기는 고급 여행객 모두에게 똑같이 편안하게 다가갈 수 있습니다.
역동적인 회사에서 도전적인 역할을 맡게 되며, 전 세계 어디에서나 근무할 수 있고, 부티크 재팬과 빠르게 성장하는 자매회사인 부티크 익스플로러를 통해 여행과 함께 살아 숨 쉬는 경험을 할 수 있습니다.
직무에 필요한 필수 기술 및 경험
이 직무는 모든 사람에게 적합한 것은 아니며, 본인이 가장 조직적인 사람이 아니라면 향후 다른 직무에 지원하는 것을 고려하시기 바랍니다(채용 페이지 북마크하기).
복잡한 맞춤형 일정의 막후 작업을 조율하면서 고객을 지원하고 소통하는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다.
이 직책은 세부 사항에 대한 남다른 예리한 주의력과 큰 그림에서 우선순위를 정할 수 있는 탁월한 능력이 필요합니다. 필수 기술 및 특성은 다음과 같습니다:
- 여행 업계에서 유사한 직책으로 근무한 관련 경험
- 원어민 수준의 영어 유창성 및 뛰어난 작문 및 커뮤니케이션 능력
- 다양한 소프트웨어 및 앱에 대한 친숙함과 용이함(결국 완전히 원격으로 근무하는 자리이기 때문에)
- 뛰어난 고객 서비스 기술 및 각 상호 작용을 개인화 된 접근 방식으로 처리 할 수있는 세련된 능력
- 폭넓은 세계 여행 경험, 여행과 모험에 대한 진정성 있고 뚜렷한 열정
- 당면한 업무에 집중하는 동시에 수많은 프로젝트를 관리할 수 있는 능력(현명하게 우선순위를 정할 수 있는 차분한 관점)
- 때때로 다른 사람들이 왜 그렇게 신경을 쓰는지 궁금해 할 정도로 세부 사항에 대한 관심과 성실함, 그리고 한 발 물러나 큰 그림을 볼 수있는 능력
- 훌륭한 일을 하고자 하는 내재적 열망과 스스로를 관리할 수 있는 실적(당사는 여러분을 지원하지만, 뛰어난 성과를 내기 위해서는 스스로 동기를 부여해야 함)
- 자신은 물론 주변 사람들을 개선하고자 하는 끊임없는 열망(개인적으로나 전문적으로나)
- 모르는 것이 있으면 인정하는 겸손함과 정직함, 그리고 어려운 질문과 요청에 대한 해결책을 찾는 데 도움이 되는 수완을 갖추고 있습니다.
운영 전문가 업무 및 책임
캐세이퍼시픽 운영팀의 일원으로서 여행객이 여행을 예약하는 순간부터 귀국 후까지 원활하고 걱정 없는 멋진 경험을 제공하는 데 도움을 주게 됩니다.
처음에는 업무를 배우면서 지원 역할을 수행하게 됩니다. 그런 다음 예약부터 여행 전 과정, 그리고 최종적으로 여행 자체를 지원하는 나만의 고객을 맡게 됩니다!
운영팀의 변화하는 요구에 따라 다양한 업무를 수행하게 되며, 다음은 여러분이 처리하게 될 업무 유형 중 일부입니다:
- 고객에게 원활한 경험을 제공하기 위해 복잡한 맞춤형 여정을 관리합니다.
- 여행객에게 따뜻하고 인간적이며 매우 전문적인 고객 서비스를 제공합니다(주로 이메일과 전화를 통해).
- 전문 지식, 연구 및 수완을 활용하여 출발 전 정보 및 현장 고객 질문을 포함한 여행 서류를 준비합니다.
- 세세한 여행 일정을 교정하여 완벽한 정확성과 매력적인 여행 흐름을 보장합니다.
- 가이드, 호텔, 료칸 및 기타 공급업체와 소통하여 고도로 맞춤화된 서비스를 개선하고 조율합니다.
- 내부 데이터베이스의 기존 사본을 능숙하게 조합하여 상세한 여정 설명을 편집하고 작성합니다.
- 복잡한 출장 예산과 스프레드시트를 검토 및 관리하고, 내부 파일 및 문서에 대한 기록 보관 및 업데이트에서 탁월한 수준의 조직을 유지합니다.
- 예약 후 및 여행 전 과정에서 동료와 긴밀하게 협업하여 사소해 보이는 세부 사항도 철저히 전달하고 놓치지 않도록 합니다.
소규모의 긴밀한 팀원으로서 실무 경험을 통해 배우면서 캐세이퍼시픽의 업무 방식을 지속적으로 ‘레벨업’하는 데 주도적인 역할을 할 수 있는 기회도 주어집니다.
저희는 운영팀(여러분에게 특히 중점을 두게 될)뿐만 아니라 회사의 모든 측면과 관련하여 항상 업무 방식을 개선하고 개선하기 위해 노력하고 있습니다.
이는 관리 프로세스부터 완전히 분산된 팀으로서 서로 소통하는 방식, 그리고 여행자 경험에 이르기까지 모든 것에 적용됩니다!
중요 정보
이 직책은 도전적인 직책이지만, 근무지가 멀리 떨어져 있기 때문에 칸막이에서 근무하지는 않습니다(칸막이를 좋아하지 않는 경우).
근무 위치
부티크 재팬은 2013년에 설립된 이래로 완전히 원격 근무를 하는 회사입니다. 미국에 본사를 두고 있지만 전 세계에 분산되어 있기 때문에 인터넷만 안정적으로 연결되어 있다면 전 세계 어디에서든 근무할 수 있습니다.
원격 근무가 매력적일 수 있지만, 단언컨대 원격 근무가 모든 사람에게 적합한 것은 아닙니다. 많은 사람들이 대면 사무실 근무의 구조와 상호 작용을 선호하며, 원격 근무는 외롭고 힘들 수 있습니다. 따라서 원격 근무가 자신에게 적합하지 않을 수도 있다는 생각이 든다면 자신의 직감을 믿어주세요.
내 일정
주당 36시간(월요일부터 목요일까지 하루 8시간, 금요일 반나절) 근무하는 풀타임 직종입니다. 일정이 최대한 겹치지 않도록 북미 업무 시간 동안 근무할 수 있는 지원자를 찾고 있습니다.
긴밀하게 연결된 팀으로서 다양한 커뮤니케이션 도구(Zoom 및 Slack 포함)를 사용하여 자주 대화합니다. 동료 및 해외 공급업체의 편의를 위해 실시간으로 통화할 수 있도록 일정을 조율해야 하며, 이 경우 (위치에 따라) 상당한 시간대 유연성이 필요할 수 있습니다.
정해진 시간에 완료해야 하는 일일, 주간 및 기타 정기적인 결과물이 있습니다. 무엇보다도 결과 지향적인 유니티는 여러분의 성공을 위해 많은 지침과 지원을 제공하지만, 스스로를 성공적으로 관리할 수 있는 구체적인 실적이 있어야 합니다.
보상 및 복리후생
급여는 기술과 경험에 상응하는 수준으로 지급됩니다.
열정, 야망, 노력은 보상을 받으며, 뛰어난 성과를 내면 책임과 보상 수준을 높일 수 있는 기회를 얻게 됩니다.
혜택 및 특전
- 재미있고 역동적인 팀에서 일할 수 있는 기회, 성장하고 영향력을 발휘할 수 있는 여지가 있는 회사에서 일할 수 있습니다.
- 전 세계 거의 모든 곳에서 근무할 수 있는 기회
- 결과와 결과물에 우선순위를 두는 스케줄
- 미국 거주 직원을 위한 건강 및 치과 보험
- 미국 기반 직원을 위한 고용주 매칭이 포함된 401(k)
- 유급 휴가, 병가, 공휴일 보장
- 즐겁고 생산적인 대면 팀 모임(과거에는 일본, 멕시코시티, 조슈아 트리 국립공원 등 다양한 장소에서 진행)
- 연례 FAM 여행
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신청할 준비가 되었습니다! 다음 단계는 무엇인가요?
지원 마감일은 10월 19일까지이지만, 지원 기간이 더 빨리 마감될 수 있으므로 이 직책에 관심이 있으신 분은 가능한 한 빨리 지원하시기 바랍니다. 지원서 어디에서든 유카타라는 단어를 반드시 사용해 주세요.
업데이트: 지원해주신 모든 분들께 감사드립니다! 신청 창이 마감되었습니다.
일반적으로 많은 수의 지원서가 접수되기 때문에 지원 절차의 다음 단계로 넘어가는 지원자에게만 답변을 드릴 수 있다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.